Помогаем настроить и интегрировать CRM-систему "Битрикс24" под задачи вашей компании. Это решение позволяет автоматизировать управление клиентами, проектами и внутренними процессами.
По итогу работы
Вы получите
Анализ и исследование
Изучаем бизнес-процессы, цели и потребности клиента, чтобы определить, какие модули Битрикс24 (CRM, задачи, проекты, телефония и т.д.) будут наиболее полезны. Проводим интервью с ключевыми заинтересованными сторонами (руководители, менеджеры, сотрудники) и анализируем текущие процессы.
Разработка стратегии и концепции
Формируем стратегию внедрения, определяя, как Битрикс24 будет интегрирован в бизнес-процессы. Выявляем ключевые задачи: автоматизация продаж, управление задачами, контроль проектов, аналитика. Определяем пользователей и их роли в системе.
Настройка и интеграция
Настраиваем Битрикс24 под нужды клиента: создаем структуру компании, настраиваем CRM, добавляем этапы сделок, настраиваем задачи и проекты. Интегрируем систему с существующими инструментами (почта, телефония, 1С и т.д.).
Наполнение данными и тестирование
Загружаем данные (контакты, сделки, задачи) в систему, проверяем корректность их отображения и обработки. Проводим тестирование функциональности, скорости работы и удобства интерфейса. Устраняем выявленные ошибки.
Запуск и обучение
Запускаем систему в эксплуатацию и проводим обучение для пользователей. Объясняем, как работать с CRM, управлять задачами, использовать телефонию и другие модули. Обеспечиваем поддержку на этапе старта.
Мониторинг и оптимизация
Отслеживаем использование системы, собираем обратную связь от пользователей. При необходимости вносим корректировки в настройки или процессы для повышения удобства и эффективности.
Поддержка и обновления
Обеспечиваем техническую поддержку системы, обновляем настройки и данные в соответствии с изменениями в бизнесе. Регулярно проверяем актуальность и производительность Битрикс24.